การเริ่มต้นทำธุรกิจเพื่อสร้างรายได้ให้กับตนเองนับเป็นเรื่องที่ดีแน่นอน ดังนั้นการทำร้านค้าออนไลน์โดยการมีเว็บไซต์เป็นของตนเองจึงนับเป็นการเริ่มต้นที่ดีสำหรับคนที่มีความรู้ในการใช้งานคอมพิวเตอร์ และอินเตอร์เน็ตอยู่บ้าง
แต่ทั้งนี้ร้านค้าออนไลน์ของเราก็เหมือนกับร้านค้าในโลกของความเป็นจริงนั่นแหละ คือสามารถนำแนวคิดต่างๆ มาจับได้ อาทิ แนวคิด 4P ของ Kotler คือ Product Price Place Promotion
Product หรือ ผลิตภัณฑ์ : มองได้ว่าสินค้าในโลกของความเป็นจริงถ้าสินค้าไม่มีคุณภาพ ไม่มีจุดเด่น ไม่สวยงาม หรือเป็นสินค้าที่ตกรุ่น ไม่เป็นที่ต้องการของลูกค้าก็ย่อมไม่สามารถขายได้ ในโลกของการขายแบบออนไลน์ก็เช่นเดียวกัน หากร้านค้าของคุณมีสินค้าที่ไม่น่าดึงดูดและไม่เป็นที่สนใจของลูกค้า แม้ว่าร้านค้าจะสวยงามหรือมีคนเข้ามาชมมากมายแต่การขายก็คงจะเกิดขึ้นได้ยากเมื่อสินค้าขาดการชักจูงให้ลูกค้ายอมจ่ายเงินซื้อสินค้าได้ ดังนั้นการเลือกสินค้าสำหรับนำมาจัดจำหน่ายจึงควรศึกษากลุ่มเป้าหมายว่ามีความสนใจสินค้าชนิดใด รุ่นใดอยู่ และสินค้าที่เราตั้งใจจัดจำหน่ายจะสามารถตอบความต้องการของลูกค้าได้หรือไม่ อย่าใช้การคาดเดาของตนเองแต่ให้ศึกษาความต้องการของตลาดเป้าหมาย โดยทำได้จากการลองเข้าไปในเว็บไซต์ซื้อขายสินค้าที่เราสนใจทำการค้า เพื่อศึกษาพฤติกรรมและความสนใจของบุคคลที่เข้ามาในเว็บไซต์ดังกล่าว หรืออาจใช้ search engine อาทิ google หรือ yahoo ให้เป็นประโยชน์ โดยลองพิมพ์ชื่อสินค้าที่เราสนใจนำมาขายลงไปเพื่อดูจำนวนผู้ค้นหาด้วยคำค้นดังกล่าว
Price หรือ ราคา : ภายหลังเมื่อเลือกสินค้าสำหรับจำหน่ายได้แล้วและตั้งร้านค้าแล้ว อีกสิ่งที่สำคัญคือการตั้งราคา สิ่งสำคัญที่ต้องพึงระลึกคือร้านค้าออนไลน์อื่นๆ ที่เหมือนกับร้านของเรามีอยู่มากมาย ดังนั้นกรณีการขายสินค้าพื้นฐานที่มีการจำหน่ายอยู่ทั่วไป การตั้งราคาที่แพงกว่าร้านค้าอื่นๆ มากอาจทำสินค้าของเราไม่เป็นที่สนใจของลูกค้า เนื่องจากผู้ซื้อต้องทำการเปรียบเทียบราคากับที่อื่นๆ ก่อนตัดสินใจซื้อจริง แต่การตั้งราคาที่ถูกมากๆ เกินไปก็ทำให้กำไรของเราน้อยลงเช่นกัน จึงต้องพิจารณาและคำนวณต้นทุนและกำรไห้ดีก่อนตั้งราคาขาย หรือถ้าหากคำนวณแล้วกำไรน้อยจนอาจทำให้เราเข้าเนื้อเมื่อมีการสต็อกของไว้เป็นเวลานานๆ ก็ควรตัดสินค้านั้นๆ ออกจากรายการขายไปเลยน่าจะเป็นผลดีกว่า แต่หากกรณีสินค้าของเราเป็นสินค้าที่แตกต่างจากสินค้าอื่นๆ อาทิ สินค้าแฮนเมด งานทางศิลปะ อาหารบางชนิด หรือสินค้าที่มีเอกลักษณ์เราก็สามารถตั้งราคาขายได้ตามความเหมาะสม โดยดูจากคุณค่าและคุณภาพของงาน วัตถุดิบที่ใช้ สินค้าประเภทนี้เราสามารถตั้งราคาขายที่แพงๆ ได้ แต่ก็ต้องดูด้วยเช่นกันว่ากลุ่มเป้าหมายของเราจะมีกำลังทรัพย์ที่จะจ่ายให้กับสินค้าของเราหรือไม่ด้วย เช่น เราทำร้านขายเบเกอรี่ออนไลน์ กลุ่มเป้าหมายเป็นวัยรุ่น นักศึกษา และคนทำงาน ก็ต้องตั้งราคาโดยพิจารณาจากกลุ่มคนว่าน่าจะสามารถจ่ายเงินซื้อสินค้าเราไหวหรือไม่ในราคาที่จะตั้ง
Place หรือ การจัดจำหน่าย/วิธีการนำสินค้าไปสู่มือของลูกค้า : เมื่อเราตัดสินใจเปิดร้านค้าทางอินเตอร์เน็ตแล้ว เมื่อสร้างร้านเสร็จเรียบร้อยก็ใช่ว่าจะรอให้คนเข้ามาเจอเราและสั่งซื้อของเราได้ในทันที แต่เราจำเป็นต้องหาช่องทางให้คนเข้ามาเจอเว็บไซต์เราด้วย ก็เปรียบได้กับร้านค้าใหม่ของเราตั้งอยู่ในซอยหนึ่งมีคนเดินผ่านไปมา เห็นร้านของเราก็อาจเดินเข้ามาดูและซื้อสินค้า แต่คนที่อยู่ในซอยอื่นล่ะเขาคงไม่รู้จักร้านของเรา จึงจำเป็นต้องหาทางทำให้เขาร้จักร้านเรา อาจทำโดยการแจกใบปลิว หรือติดป้ายโฆษณา ส่วนเว็บไซต์ของเราก็ทำได้โดยไปโฆษณาตามเว็บไซต์ที่อนุญาตให้มีการประกาศฟรี หรือ submit เว็บไซต์กับเว็บไซต์ที่มีบริการรับลงทะเบียนเว็บไซต์ หรือจ่ายเงินเพื่อโฆษณาตามเว็บไซต์ต่างๆ หรือโฆษณา search engine เพื่อให้คนที่ค้นหาข้อมูลต่างๆ สามารถเจอเราได้ง่ายขึ้น
Promotion หรือ การส่งเสริมการตลาด : เมื่อมีผู้เข้าชมเว็บไซต์และสินค้าของเราแล้วการเพิ่มความสนใจแก่ตัวสินค้าสามารถทำได้โดยการจัดกิจกรรมต่างๆ เพื่อดึงดูดให้ลูกค้าอยากจับจ่ายสินค้าผ่านเว็บไซต์ของเรา ทั้งนี้สามารถเลือกวิธีการได้หลายวิธีตามความเหมาะสม เช่น จัดกิจกรรมส่วนลด โปรโมชั่นประจำเดือน การสะสมยอดเพื่อลดราคา หรือการแจกสินค้าพิเศษต่างๆ ทั้งนี้ Promotion เป็นสิ่งค่อนข้างจำเป็นสำเร็จเว็บไซต์ออนไลน์ เนื่องจากลูกค้าส่วนใหญ่จะเปรียบเทียบการให้บริการและประโยชน์ที่ได้รับสูงสุดจากการซื้อสินค้า หากร้านค้าของเราหมั่นทำกิจกรรมบ่อยๆ ลุกค้าก็จะกลับเข้ามาติดตามกิจกรรมในช่วงต่างๆ ซึ่งเป็นผลดีต่อจำนวนผู้เข้าชมเว็บไซต์และการรักษาฐานลูกค้าเก่าไปในตัว
ผู้อ่านจะเห็นได้ว่าไม่ใช่เพียงการสร้างร้านค้าออนไลน์ขึ้นมาแล้วจะเสร็จสิ้น แต่เจ้าของร้านต้องหมั่นดูแลประกาศให้คนอื่นๆ ได้รู้จักกับร้านค้าของเราอย่างสม่ำเสมอ รู้จักจัดหากิจกรรมต่างๆ เพื่อให้ผู้ที่เข้ามาในเว็บไซต์ของเราอยากย้อนกลับเข้ามาอีก อีกทั้งหมั่นสังเกตความต้องการและบุคลิกของลุกค้าเก่าๆ แต่ละรายเพื่อนำไปวางแผนจัดกิจกรรมให้ตรงกับความต้องการของลูกค้าได้ดียิ่งๆ ขึ้น
ดังนั้นการทำร้านค้าให้ติดตลาดและมีลูกค้าเพิ่มขึ้นจึงเป็นสิ่งท้าทายและต้องใช้ความอุตสาหะ และไม่นานความสำเร็จจะตามมา
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น